ヤマハミュージックリテイリング

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個人情報保護方針

個人情報保護方針

株式会社ヤマハミュージックリテイリング及びヤマハグループ各社は、お客様の個人情報を保護することは、法令上の義務であると同時に、重要な社会的責務であると考えております。
当社は、「高い倫理性をもって法律を遵守する」という企業理念の下、以下の通り個人情報保護方針を定め、お客様の個人情報に関する権利を尊重し、これを保護して参ります。

個人情報の取得と利用

お客様の個人情報を取得する場合は、適正な方法により取得するものとし、利用目的をできるだけ特定して、ご本人にお知らせするか、またはホームページ等において公表します。また、取得した個人情報はその利用目的に必要な範囲内で取り扱います。

個人情報の提供

お客様の個人情報を、お客様ご本人の同意なしに業務委託先以外の第三者に提供することはありません。また、個人情報をグループ各社やヤマハ特約店等と共同 して利用する場合は、共同利用する事業者の範囲や利用目的等の所定事項をあらかじめ明示または公表します。ただし、法令に基づく場合や公的機関への協力が 必要な場合には、この限りではありません。

個人情報の安全管理

個人情報への不正アクセスや、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防ぐため、技術的対策を実施し、また安全管理体制を整備してお客様の個人情報の保護に努めます。

利用目的の公表と開示・訂正等のご請求

保有するお客様の個人情報についての利用目的やお問合せ先などを公表するとともに、所定の手続きに従い合理的な範囲において誠実に開示、訂正、利用の停止および削除等のご請求に応じます。

法令遵守

個人情報に関する法令、関連規定及びガイドラインを遵守し、企業としての社会的責任を遂行します。

継続的な改善

個人情報保護を確実に実施するため、コンプライアンス・プログラム(法令等遵守計画)の継続的な見直しと改善を行います。

個人情報の利用目的について

株式会社ヤマハミュージックリテイリングが保有する個人情報(保有個人データ)と、その利用目的についてご案内します。
当社が保有する個人情報(保有個人データ) その利用目的
  • 楽器、音響機器、防音室等をご購入頂いたお客様の個人情報
  • 楽器演奏家、音大・音高講師、音楽関連教諭など専門家の皆様の個人情報 
  • Jet(全日本エレクトーン指導者協会)会員の皆様の個人情報 
  • ヤマハ・フィーリング・クラブ会員のお客様の個人情報 
  • 当社が主催又は協賛するコンクールやイベントに参加されたお客様の個人情報ヤマハ・フィーリング・クラブ会員のお客様の個人情報
  • お客様アンケートにご記入頂いた個人情報
  • 当社商品の修理依頼を頂いたお客様の個人情報
  • 当社に商品等のお問い合せを頂いたお客様の個人情報
  • 音楽教室又は英語教室に入会されたお客様の個人情報
教室、楽器や各種音楽関連商品、各種イベント、あるいはこれらに関連する各種サービスについての情報をお知らせするために利用します。
  • 音楽教室又は英語教室の体験教室に応募、または資料請求されたお客様の個人情報
  • 音楽教室又は英語教室募集のため、公的機関やご本人のお友達などの第三者から取得した個人情報
音楽教室及び英語教室募集のご案内に利用します。
  • ウェブ上で提供する当社の会員制サービスやメールマガジンに登録を頂いたお客様の個人情報
ご希望されたサービスの提供とそのサポート、及び利用者分析に利用します。
  • 当社が実施するグレード試験や資格試験の受験者、及び生徒や有資格者の個人情報
当該試験の運用管理、生徒や有資格者の在籍・資格の管理に利用します。

個人情報の開示、訂正等の求めに応じる手続きについて

当社では、保有個人データのご本人またはその代理人からの開示・変更・削除・利用停止等の求めにつきましては、下記の要領にて対応させて頂きます。

 

但し、以下のお客様の場合は、該当する部署まで直接お問合せの上、開示・訂正等のお手続きをお願い致します。

  1. ヤマハフィーリングクラブ(YAMAHA feelin’ club)会員の方は、
    ヤマハフィーリングクラブ事務局にお問合せください。
    〒108-8568 東京都港区高輪2-7-11 TEL:03-5488-6685
    (月曜日~金曜日 午前10時~午後5時30分 祝祭日等休業日を除く)
  2. ヤマハオンラインメンバー(YOM)会員の方は、
    https://member.yamaha.co.jp/ にアクセスの上、
    「お客様情報の確認と変更」からログインして頂き、お手続きをお願い致します。

個人情報開示手続きについてのご案内

株式会社ヤマハミュージックリテイリングは個人情報保護法に基づき、お客様の個人情報を開示致します。
個人情報の開示は下記の手続きによりご請求ください。

開示請求ができる方

開示請求ができるのは、ご本人、法定及び任意代理人となります。
本人確認に必要な書類の提出をお願いいたします。
任意代理人による開示請求の場合は所定の委任状をご提出ください。

手数料

手数料としてご請求1件につき600円(税込)分の定額小為替 (発行から6ヶ月以内のもの)でお支払いください。
*定額小為替は郵便局でご購入いただけます。

開示の対象となる「保有個人データ」の主な項目

当社の保有するお客様の「保有個人データ」の主な項目は以下のものとなります。
(1)氏名 (2)住所 (3)電話番号 (4)メールアドレス など
但し、お客様ご本人のデータにこれら全ての項目があるとは限りませんので予めご了承ください。

受付方法

備考

  • 次に定める場合は不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知申し上げます。
    なお、不開示の場合についても、原則として所定の手数料を頂きます。
    1. 開示請求書記載の住所、本人確認書類記載の住所、当社の登録住所が一致しない等の理由により、本人確認ができない場合
    2. 代理人による申請に際して、代理権の確認ができない場合
    3. 所定の申請書類に不備がある場合
    4. 所定の手数料のお支払いがない場合
    5. 開示請求の対象が「保有個人データ」に該当しない場合
    6. 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
    7. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    8. 他の法令に違反することとなる場合
  • 開示のご請求にともない取得した個人情報は、開示のご請求に必要な範囲のみで取り扱うものとします。提出いただいた書類は返却いたしません。開示のご請求に対する回答が終了した後、適切に管理、廃棄させていただきます。
  • 開示のご請求に基づき当社から結果の通知を発送するまで、約2週間いただきますので、あらかじめご了承ください。正月休暇、ゴールデンウィーク、夏季休暇等の期間中は回答が暫く遅れますこと、ご容赦願います。

個人情報訂正等の手続きについてのご案内

株式会社ヤマハミュージックリテイリングは個人情報保護法に基づき、お客様の個人情報の訂正、利用の停止、削除、第三者提供の停止を致します。個人情報の訂正等は下記の手続きによりご請求ください。

請求できる方

請求ができるのは、ご本人、法定及び任意代理人となります。
本人であることについて必要な確認を致しますので、ご了承ください

受付方法

株式会社ヤマハミュージックリテイリング担当部門の窓口に直接ご連絡ください。
当社がお客様から個人情報を取得する場合や、ダイレクトメール等を郵送する場合には、担当部門とその連絡先をご案内しております。

請求書類

所定の用紙のご提出をお願いすることがございます。
お問合せの後、登録データの確認、訂正等に時間がかかる場合がありますので、予めご了承ください。

手数料

無料

その他注意事項

ご請求を頂いた場合でも、法令に定めがある等の理由により、ご請求に対応できない場合があります。その場合には、その旨、理由を付記して通知申し上げます。

お問合せ窓口

お客様の個人情報の開示・訂正等の手続きについてご不明な点などございましたら、
株式会社ヤマハミュージックリテイリング 個人情報保護担当窓口でお受け致します。

電話番号 03-5488-6723
受付時間 月曜日~金曜日 9:30~18:00(祝祭日等当社休業日を除く)

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