ヤマハ銀座店Q&A

やまは銀座店Q&A
 

ヤマハ銀座店って、どんなお店?

 

お客様からのご質問の多いものをQ&A形式にしてまとめました!

少しでもお店のことを知っていただいたり、今後の楽器選び等に参考になったら幸いです♪

 

  ↓↓↓気になる項目をクリック♪ 下記該当項目にジャンプします↓↓↓

【総合編】 【ピアノ売場編】
【管弦打楽器売場編】 【エレクトーン・電子ピアノ売場編】
【CD/楽譜売場編】 【ギター・ドラム・デジタル楽器編】 
 【楽器修理編】  
 
【総合編】
Q. どの駅が近いの?
A. 地下鉄ですと、銀座駅、JRですと新橋駅が便利です。
 

銀座駅(丸の内線、銀座線、日比谷線)は、A3出口をでて、まっすぐ歩いていただいて約5分程度(信号2つ超えます)となります。

新橋駅は、銀座口から出ていただいて、『新橋』交差点を左に折れ、高速道路の高架下をくぐっていただくと、間もなく右手にございます。駅から約7分程度です。 

   
 Q. 駐車場はあるの? 
A. はい、有料駐車場があります。
 

入口は店舗裏側となります。ただし、車種による高さ制限(155cm)と、入庫台数に限りがございます。満車の場合はお近くの提携駐車場をご案内させていただいております。銀座周辺は一方通行が多く、土日祝日は中央通りが歩行者天国になりますので、ご来店の際はご注意くださいませ。 

(付帯駐車場料金:300円/30分 ※当日最大1日料金1,500円。営業時間内に限る)

   
 Q. ヤマハのコンサートチケットは購入できるの? 
A. 購入できるチケットと、そうでないものもございます。
  ヤマハホールと、ヤマハ銀座スタジオで実施されるヤマハ株式会社主催の自主公演については、基本的にチケットぴあの他、1Fのインフォメーションカウンターにてご購入いただくことが出来ます。 ただし公演によってはお取り扱いしていない場合や、完売の場合もございますので、事前にお確かめされることをお勧めいたします。
   
 Q. 銀座店でのお買い物のの支払いにカードは使えるの? 
A. はい、ご利用いただけます。
  現金の他、各種クレジットカード、銀聯カード、デビットカードがご利用頂けます。また分割払いの契約も可能です。お買い物の際、スタッフにお問い合わせくださいませ。 
   
 Q. 割引や特典ってあるの? 
A. 所属されているサークルや、団体によって割引制度がございます。
 

ヤマハには会員制度がいくつかあり、代表的なのがFC(フィーリングクラブ)がございます。お買い物の際にご提示することによって、割引特典をうけることが出来ます。(※商品によって異なります)

その他ピアノ・エレクトーンの指導者サークル(PEN,jet,GYAC等)、銀座店管轄の音楽教室生徒様など、所属団体によって内容は異なりますが特典をご用意しております。

ただし、いずれの場合も、証明書の提示が必要となります。お買い物の際、お忘れにならないよう、ご注意くださいませ。詳しくは各売場にお問い合わせください。

その他、お買い物ごとにポイントがたまる『ヤマハミュージックポイントカード』も発行しております。お買い物額に応じてポイントが貯まり、貯まったポイントでお買い物ができるお得なカードです。期間や商品によりポイントアップサービスや、携帯電話向けメールマガジンも配信しております。是非お得にお買い物をお楽しみください。

   
 Q. 銀座は遠いのですが、送ってもらうことはできますか? 
 A.

はい、配送を承っております。 

  店頭でお買い物をされた商品のほか、クレジットカードによる通信販売、宅配便による代引きにてお届けが可能です。その他、ネットでの通信販売、『ヤマハ銀座店楽譜,com』、『ヤマハ渋谷楽器Web Shop in Ginza』もございますので、是非ご利用ください。
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【ピアノ売場】 
●ピアノ売場・・TEL:03-3572-3132
 
 Q. サイレントピアノ(消音)について教えて下さい。 
 A.  アコースティックピアノに、音が消える消音機能を付与したものです。
 

アコースティックピアノの演奏も、ヘッドフォンをつけての消音演奏も楽しめます。

【オススメポイント】

・夜間にも音の心配なしで心行くまでピアノを楽しめます。

・消音時もタッチはアコースティックピアノそのままです。

・専門的に弾かれる方の2台目のピアノにも最適です。

   
 Q. 店頭には何台のピアノが展示してありますか? 
 A.  常時40台以上のピアノを展示しております。
  ヤマハのピアノをほぼ全機種を実際にご試弾頂くことが出来ます。
   
 Q. ピアノの選定について教えて下さい。 
 A.  同機種のピアノからお求めいただくピアノを選んでいただくことが、選定です。
 

通常はグランドピアノ(C3クラス以上)を3台ご用意し、音色や弾き心地を専用の『選定室』にて、比較していただくことができます。

ヤマハ本社の掛川ハーモニープラザ、ヤマハ銀座店選定室、いずれも3万円(税抜)でお申し込み頂くことが可能です。

長くご愛用いただく楽器だからこそ、ぜひ選定してお気に入りの1台をお探しくださいませ。

   
Q. 自宅のピアノの調律って頼めるの?
 A.  はい、常時承っております。
 

ピアノの調律のほか、お手入れ方法など、お気軽にお問い合わせ下さいませ。専門の技術スタッフが対応させていただきます。

 

■お申し込み・お問い合わせ先

ヤマハ銀座店 ピアノ技術部 03-3572-3101

【受付時間:9:00〜17:45 日・月曜・祝日 定休】

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【管弦打楽器売場】
●管打楽器売場・・TEL:03-3572-3134/●弦楽器売場・・TEL:03−3572−3188
 
 Q. 管楽器本体やマウスピース、リガチャー、弦楽器本体や弓の試奏はできますか? 
 A.  ご試奏いただけます。
 

マウスピース・リガチャー・弓のご試奏の際はご自身の楽器本体をご持参の上ご来店くださいませ。

ご予約なしでも承れますが、試奏室の数が限られておりますので、事前にお電話でのご予約を承っております。

お待たせをしないためにも、事前のご予約をお勧めいたします。

   
 Q. 在庫に無い商品の取り寄せはできますか? 
 A.  ご購入商品が確定している場合、お取り寄せが可能です。
 

ただし、キャンセルは致しかねますので、ご了承くださいませ。商品によってはお取り扱いできない場合もございます。

お気軽に売場までお問い合わせくださいませ。

   
 Q. プロの先生の選定品はありますか? 
 A.  管楽器のみ、各楽器ご用意しています。
 

菅打楽器は個体差がございます。同機種の楽器の中からバランスのいい楽器をプロの先生に選んでいただいたものが選定品です。

憧れの先生の選定品が欲しい、初心者なので自分では楽器の良し悪しが分からないといったお客さまから選定品のご要望をいただいております。(選定書もついております)

選定料がかかる場合もございますので、ご了承くださいませ。

   
 Q. 初心者なので、どれを選べばよいか分からないのですが。 
 A.  専任スタッフがおります。
 

疑問にお答えしながら楽器選びのお手伝いをさせていただきます。

楽器によっては演奏できるスタッフがおりますので、音を聴いていただくことも出来ます。

   
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 【エレクトーン・電子ピアノ売場】 
●エレクトーン・電子ピアノ売場・・TEL:03-3572-3162
 
 Q. 売場で取り扱っている鍵盤楽器は何ですか? 
 A.  ヤマハ製品のみとなっております。
 

 エレクトーンSTAGEA、D-DECK、電子ピアノ・クラビノーバ、MODUS、アリウス、ポータルブルキーボードです。

展示はございませんが、電子クラシックオルガン『Viscount』の取り扱いも行っております。

   
 Q. 電子ピアノとキーボードって、違うの?
 A. 一番の違いはタッチです。
 

最近は電子ピアノやキーボードも種類が増え、選択肢が増えた分迷うことも多いですよね。

スリムタイプ、持ち運びに便利、多機能タイプなど、種類もさまざま。どれを重点として選ばれるかによって異なってまいりますが、電子ピアノはよりピアノに近づけるための構造となっており、基本的には据え置き型であることが殆どです。

それは、演奏する上で一番重要なタッチ感をピアノに近づけるにはある程度の重さが必要になるからです。反対に移動して使用したい場合にはキーボードがお勧めです。タッチ感は軽くなりますが、最近は音質がとても良くなり、移動を必要とするイベントやパーティでも大活躍しております。

目的やご用途に合わせてスタッフがお客様に最適な機種をお選び致します。お気軽にご相談下さいませ。

   
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 【LM(ギター・ドラム・デジタル楽器)売場】 
●LM売場・・TEL:03-3572-3422
 
 Q.  どんな楽器を取り扱っているの?
 A.  ギターや、ドラム、デジタル楽器、PA機器を展示、販売しております。
  クラシックギター、フォークギター、ベース、ウクレレ、ドラム、パーカッション、シンセサイザー、Pシリーズの電子ピアノ(簡易型電子ピアノ)、DTM関連(PCソフト、周辺小物類)、マイク・レコーダー等の本体、及び周辺関連小物を取り揃えております。
   
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 【CD・楽譜売場】 
●2F・CD・楽譜売場・・TEL:03-3572-3135
 
 Q. 2Fの楽譜って、3Fの楽譜と違うの? 
 A.  2Fでは、吹奏楽譜、管アンサンブル楽譜、合唱の楽譜を取り扱っております。
   楽譜だけではなく、CDとのコラボ展示や、ご紹介も行っております。
   
 Q. 輸入版は扱っているの? 
 A.  ナクソス・シャンドスなどのレーベルを扱っております。
   
 Q. 購入前のCDは試聴する方法はあるの? 
 A.  リスニングポットという機械でお聞き頂けます。
   機械に各CDのバーコードを当てると、40秒間ご試聴することができます。是非お試しください。
   
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 【楽器修理】 
●管弦楽器リペア・・TEL:03-3572-3421
   
Q. ヤマハ渋谷店で購入した楽器の修理はどうすればいいの?
A. 基本的にヤマハ銀座店にて承ります。
 

お客様のお住まいによって、銀座店のほかに、ヤマハ池袋店、千葉店、藤沢ショップ、所沢ショップ、立川ショップでもご対応が可能です。

また、保証期間内であれば無償修理対応となります。

修理内容によっては、一部有料となる場合もございます。予めご了承くださいませ。

保証期間を過ぎた楽器の修理も承ります。事前に見積もりをお出しし、ご検討いただくことも出来ますが、未修理返却となった場合、点検費用が有料となる場合がございます。

   
Q. 修理(調整)に出したいけど、値段と期間はどのくらい?
A.

楽器を拝見させていただいた上で、正確な金額と納期のお見積もりをお出しします。

 

楽器の状態や、お客さまのご要望によって処置内容が異なるため、実際に楽器の状態とご要望を確認させていただいております。

その場で技術者が直接楽器を診断の上、お見積もりを申し上げます。

★管楽器リペア(点検・調整・修理)料金表はこちら⇒

 

お見積もりやご相談は無料で承ります。

お客様の要望や、ご予算に応じて修理プランをいくつかご提示できますので、お気軽にご相談ください。

処置内容にもよりますが、お預けが難しい場合、事前にご予約いただければ当日でのお返しも可能です。

 

★事前のご予約が便利です。

管楽器は、常に1週間程度、ご予約が入っておりますので、お急ぎの場合は事前に納期のご相談をいただいて調整いたします。

   
Q. 保証期間の修理は全て無料ですか?何度でも無料ですか?
A. 保証書に記載されている内容においては、何度でも全て無料で行っております。
 

当店ではメーカーの発行する保証書に基づいて、保証対応を店頭技術スタッフが行っております。

 

★有償の場合もございます。

保証期間内でも、使用による部材の劣化・故障箇所の修正・パーツ交換に伴う調整については実費を頂いております。

実際に技術者が拝見させていただいた上で、金額発生の有無や、処置内容のご説明をいたしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

 

★保証期間外でもご相談ください。

保証期間を過ぎた場合でも、楽器の点検・診断やご相談は無料にておこなっておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

   
Q. 楽器の修理・調整は工場に送るのですか?
A. 基本的には当社の専門技術スタッフが店頭、及び店内工房にて修理・調整を行っております。
 

以下の処置に関しましては、専門工房に委託提携をして、修理・調整を行っております。

・管楽器のメッキやラッカーの表面処理のリメイク

・弦楽器の割れやネックの交換、剥がれ・ニス修正など大掛かりな処置

・リコーダーのコルクやタンポを除く、楽器自体の調整

・マリンバなどのマレットの巻き直し

・LM、電子楽器や電子機器、打楽器の修理

 

 
*楽器別修理相談受付*
ピアノ

銀座店ピアノ技術課 TEL:03-3572-3101

(日・月曜日はピアノ売場にて受付しております。TEL:03-3572-3132)

エレクトーン・電子ピアノ エレクトーン・電子ピアノ売場 TEL:03-3572-3162

管楽器・打楽器(ドラム以外)

/弦楽器(バイオリン・チェロ・コントラバス)

管弦楽器リペア TEL:03-3572-3421
ギター・ベース・ドラム・ギターアンプ・電子楽器 ギター・ドラム・デジタル楽器売場 TEL:03-3572-3422
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